Dans sa newsletter aux propri\u00e9taires du 4 novembre, R\u00e9f\u00e9rence les Arcs a annonc\u00e9 une \u00e9volution de la date de validit\u00e9 des points Nirvanalps et une refonte compl\u00e8te du programme en liaison avec les associations de propri\u00e9taires:<\/p>\n
Une r\u00e9union a eu lieu le 6 f\u00e9vrier 2017 de laquelle, Jean-Louis Narquin, pr\u00e9sident de 3A, a fait le compte rendu suivant:<\/p>\n
En 2016 nous avons suivi ce dossier, d\u2019abord avec L Chelle, qui nous avait promis une simplification globale du syst\u00e8me, et depuis 2017, avec Gislaine Volpe qui est en charge du dossier pour ADS.
\nEn f\u00e9vrier 2017, j\u2019ai particip\u00e9, en tant que Pr\u00e9sident de 3A, \u00e0 une table ronde au sein d\u2019un panel repr\u00e9sentatif de propri\u00e9taires utilisant le programme Nirvanalp qui sera remis \u00e0 jour pour 2018\/19.
\nCe panel \u00e9tait compos\u00e9 de :
\n–\t 1 propri\u00e9taire aux Arcs depuis plus de 10 ans
\n–\t 1 nouveau propri\u00e9taire (- de 2 ans)
\n–\t 1 propri\u00e9taire louant son appartement sur un site de particuliers \u00e0 particuliers
\n–\t 1 propri\u00e9taire en mandat de gestion locative en agence ou en r\u00e9sidence de tourisme ou en contrat avec la Centrale de r\u00e9servations
\n–\t 1 propri\u00e9taire d\u2019appartement class\u00e9 R\u00e9f\u00e9rence Les Arcs <\/p>\n
Gislaine Volpe nous a rappel\u00e9 les objectifs d\u2019ADS :
\n– Regagner la confiance des propri\u00e9taires envers le programme Nirvanalps
\n– R\u00e9server ce programme aux seuls propri\u00e9taires de logements, r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s les Arcs
\n– Uniformiser la relation Propri\u00e9taires: R\u00e9f\u00e9rence Les Arcs\/Nirvanalps
\n– Consolider et intensifier les liens propri\u00e9taires\/station-domaine skiable
\n– Qualifier et valoriser l\u2019offre h\u00e9bergement
\n– Consid\u00e9rer et r\u00e9compenser les propri\u00e9taires en tant qu\u2019acteurs \u00e9conomiques
\n– En faire des ambassadeurs et des prescripteurs actifs des produits Nirvanalps
\n– Enrichir les bases de donn\u00e9es propri\u00e9taires (volume et qualit\u00e9 d\u2019information)
\n– S\u00e9curiser un chiffre d\u2019affaire de d\u00e9but de saison li\u00e9 \u00e0 l\u2019achat des forfaits saison
\n– Identifier les locataires et invit\u00e9s en mesurant leurs consommations <\/p>\n
La parole m\u2019\u00e9tant donn\u00e9e, j\u2019ai pu mettre en avant les points suivants :
\nNirvanalps est une usine \u00e0 gaz\u2026 (3 programmes classic, premium et cartes nirvanalps)
\nPoints noirs :<\/strong><\/p>\n\n- Tous les achats ne sont pas g\u00e9n\u00e9rateurs de points<\/li>\n
- Tous les acheteurs n\u2019ont pas les m\u00eames r\u00e9ductions<\/li>\n
- Les propri\u00e9taires loueurs ne passant pas par les agences, mais par d\u2019autres canaux (RBNB), n\u2019ont pas de bons de r\u00e9duction (2*15% ou 1* 30%) mais par contre ils ont des points de fid\u00e9lit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 leur carte appartement<\/li>\n
- Impossible d\u2019utiliser les points pour acheter le forfait saison<\/li>\n
- \nLes points non utilis\u00e9s au del\u00e0 de 3 ans sont perdus<\/li>\n
- \nLe prix du 3e jour est major\u00e9 : 2 jours 100 euros mais 3 jours 154 euros ??<\/li>\n<\/ul>\n
Nos demandes :<\/strong><\/p>\n\n- M\u00eame traitement et m\u00eames avantages entre le propri\u00e9taire loueur en direct et celui qui passe par une agence<\/li>\n
- Les locataires doivent pouvoir faire leurs r\u00e9servations de forfaits par internet avec un code, idem les parkings des Arcs (suppression des cartes qui se perdent, s\u2019abiment\u2026et obligent \u00e0 un passage en caisse)<\/li>\n
- Avantages suppl\u00e9mentaires pour les loueurs r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s les Arcs et en fonction du nombre de cristaux<\/li>\n
- Possibilit\u00e9 d\u2019avoir une gamme de cadeaux \u00e9tendue aux forfaits enfants et pour des forfaits de plus de 6 jours<\/li>\n
- Revoir la grille de nombre de points pour b\u00e9n\u00e9ficier des avantages<\/li>\n
- Les points non utilis\u00e9s valables 5 ans<\/li>\n
- Avoir un tarif unique pour les extensions<\/li>\n
- J\u2019ai aussi rappel\u00e9 que Nirvanalps a pu se mettre en marche gr\u00e2ce \u00e0 certains propri\u00e9taires qui se sont spontan\u00e9ment inscrits. Aussi, si ADS d\u00e9cide qu\u2019il faut absolument \u00eatre un propri\u00e9taire \u00ab r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 les Arcs \u00bb pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier des avantages nirvanalps2 (ce que nous trouvons regrettable car cela exclut de fait une grande majorit\u00e9 d\u2019entre eux), il faut faire une diff\u00e9rence de traitement entre les anciens et les nouveaux propri\u00e9taires.<\/li>\n<\/ul>\n
LES TARIFS<\/strong><\/p>\nLes r\u00e9flexions suivantes ont \u00e9t\u00e9 transmises au Directeur G\u00e9n\u00e9ral d\u2019ADS et au Directeur commercial:<\/p>\n
\n- Il n’y a pas de \u2018\u2019forfaits enfant petit domaine\u2019\u2019. Il serait n\u00e9cessaire d\u2019avoir au minimum des forfaits 6 jours et 13 jours petit domaine pour les enfants. Tous ne vont pas \u00e0 l\u2019Aiguille Rouge (c\u2019est peut \u00eatre vrai pour les enfants des arcs mais pas pour ceux qui viennent 1 \u00e0 2 semaines). <\/li>\n
- Il faut revoir la d\u00e9finition des personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, certaines personnes le sont sans \u00eatre \u00e0 80% d’invalidit\u00e9<\/li>\n
- Les limites 6 et 13 ans (au lieu de 5 et 12 ans) ne sont pas adapt\u00e9es pour les personnes venant skier 1 \u00e0 2 semaines. Est- on adulte \u00e0 13 ans ? Il existe un r\u00e9el besoin d\u2019une tarification familiale plus incitative pour les familles avec plusieurs enfants<\/li>\n
- forfaits plus de 72 ans port\u00e9s \u00e0 75ans sans tarif d\u00e9gressif (mesquin et anti commercial) pour 73 et 74 ans. Nous avions demand\u00e9 en contre partie la gratuit\u00e9 \u00e9t\u00e9.<\/li>\n
- grosse diff\u00e9rence de prix entre un forfait r\u00e9sident et forfait propri\u00e9taire (210 e pour 720 e) y compris pour ceux qui sont r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s. Rapprochement tarifaire pour un proprio qui serait en r\u00e9sidence principale avec un appartement r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 les arcs et qui loue au moins 13 semaines (v\u00e9rification via la taxe de s\u00e9jour),<\/li>\n
- t\u00e9l\u00e9cabines Villards et Dahu : la gratuit\u00e9 est elle maintenue ?<\/li>\n
- mise en place de caisse automatique pour le village du Charvet, sur arc 16OO et 2000 identique \u00e0 celle des villards,<\/li>\n
- acc\u00e8s pi\u00e9tons Dahu et cohabitation avec les skieurs.<\/li>\n
- Alpissime : les r\u00e9ductions accord\u00e9es aux agences locatives ne sont par contre pas propos\u00e9es aux propri\u00e9taires qui passent par la plate forme Alpissime. <\/li>\n
- Impression de sensible rench\u00e9rissement progressif des tarifs ces derni\u00e8res ann\u00e9es (ex: tarif 4h pass\u00e9 de 44 euros en 2014\/2015 \u00e0 47 euros en 2016\/2017). Ces hausses (ou ces diminutions d\u2019avantages) sont d\u2019autant plus mal ressenties qu\u2019elles s\u2019appliquent \u00e0 des tarifs jug\u00e9s \u00e9lev\u00e9s (selon l\u2019\u00e9tude de satisfaction r\u00e9alis\u00e9e par GFK pour la CDA, environ 55% des clients 2013\/2014 de Paradiski n\u2019\u00e9taient pas d\u2019accord avec l\u2019affirmation selon laquelle \u00ab leur forfait vaut bien le prix qu\u2019ils ont pay\u00e9 \u00bb – seul point noir dans une enqu\u00eate de satisfaction par ailleurs tr\u00e8s laudative en ce qui concerne le domaine skiable.
\nNous demandons que l\u2019\u00e9volution tarifaire des ann\u00e9es \u00e0 venir ne soit pas sup\u00e9rieure \u00e0 l\u2019inflation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\nLe 31 mars 2017, une nouvelle newsletter de R\u00e9f\u00e9rence les Arcs faisait le point sur l’avancement du dossier:
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