3A a été interpellée à plusieurs reprises sur les modalités de remboursement cette saison des forfaits hiver ou « hiver+été ».
Nous avons sollicité ADS pour obtenir des précisions. Voici la synthèse des réponses obtenues, complétant les informations données dans nos brèves N°14 d’avril 2021.
ADS, comme pour l’hiver 2019-20, confirme sa décision de rembourser les différents forfaits au prorata des semaines de fermeture administrative des remontées (donc l’intégralité pour le forfait hiver), et ceci quelles que soient les modalités d’obtention : règlement en € ou utilisation de points de l’ancien Programme Avantages Propriétaires. Dans ce dernier cas, le compte de l’utilisateur sera recrédité du nombre de points utilisés.
Les détenteurs d’un forfait saison hiver ou « hiver+été » ont le choix entre deux possibilités :
- conserver leur forfait et être remboursés des journées de fermeture administrative du domaine cet hiver et cet été à la fin de validité de leur forfait (c’est-à-dire, pour le forfait hiver+été, à partir de fin août)
- demander l’annulation de leur forfait en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site d’ADS et en être intégralement remboursés sous 1 mois (en pratique, souvent plus rapidement).
Note : un incident technique rendait impossible la saisie du RIB sur ce formulaire. Incident rapidement corrigé, et cette fonction est disponible actuellement.
Dans tous les cas, ADS conseille d’utiliser ce même formulaire pour toute question relative aux conditions d’utilisation cet été ou au remboursement des forfaits en cette période très particulière, et obtenir directement une réponse adaptée à un éventuel cas particulier.
3A restera bien sûr attentive au bon déroulement et à la bonne fin de ces opérations.
Une réponse à Remboursement des forfaits ADS 2020-21